I. Termeni și condiții
Folosirea site-ului www.bio-co.ro presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții de către utilizator.
II. Compania
Asociația Ateliere Fără Frontiere, Șos. Olteniței 105, (în incinta INTEC), Sector 4, București, 041303, România. Cod de identificare fiscală: 23989280. Punct de lucru - Ferma bio&co, loc. Ciocanari, jud. Dambovita
III. Informații generale
Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însa produsele/ legmele livrare pot arăta ușor diferit. Clienții www.bio-co.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate produce la comandă și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică. Produsele comercializate prin intermediul www.bio-co.ro, vor fi insoțite în momentul livrării de factură fiscală sau de bon fiscal.
IV. Proprietatea – drepturi de autor
Utilizarea site-ului www.bio-co.ro (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și Asociația Ateliere Fără Frontiere, de aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.
Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.bio-co.ro implică în mod automat, acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de Asociația Ateliere Fără Frontiere, implică acceptarea acelorași termeni și condiții.
Întregul conținut al site-ului www.bio-co.ro este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al Asociația Ateliere Fără Frontiere, a oricăror elemente aparținând site-ului www.bio-co.ro se pedepsește conform legilor în vigoare.
Asociatia NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. Vă aducem la cunoștință că www.bio-co.ro este marcă înregistrată, în acest sens orice utilizare a mărcii fără acordul societății fiind pedepsită conform legii.
Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a Asociația Ateliere Fără Frontiere Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către Asociația Ateliere Fără Frontiere.
Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.
V. Clienții – confidențialitate
Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie către terți raporturile sale cu Asociația Ateliere Fără Frontiere, fără consimțământul expres al societății, oferit în prealabil în scris.
Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how, tehnici, etc. ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații.
Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, este anunțată prin email după plasarea comenzii de către Client. www.bio-co.ro are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților. Prin acesarea site-ului și a produselor noastre, Asociația Ateliere Fără Frontiere prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. In ceea ce privește drepturile dvs. în calitate de persoană vizată astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date vă rugăm să accesați Politica de confidențialitate pusă la dispoziție și celelalte măsuri implementate pentru garantarea drepturilor dvs.
VI. Informații produse și prețuri
Prețurile afișate în cadrul site-ului www.bio-co.ro sunt în RON. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate si conțin TVA, Asociația Ateliere Fără Frontiere. rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare. Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.bio-co.ro vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate.
VII. Înregistrarea ca utilizator
Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Înregistrare disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.
Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.
VIII. Plasarea și confirmarea comenzii
Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:
1. selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugă la coș”,
2. dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, continuați cu un click pe butonul „Adaugă la coș”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Coșul de cumpărături”,
3. după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, selectați “Către casă” și introduceți datele dvs, pentru confirmarea primirii comenzii
4. introduceți datele de facturare,
5. introduceți adresa de livrare sau alegeti punctul de pivrare,
6. livrarea se face prin curier la domiciliu sau la punctul de livrare,
7. bifați câmpul „ Am citit și sunt de acord cu termeni și condiții siteului web *”,
8. plasați comada prin click pe butonul „Trimite comanda”.
IX. Plăți și limitări
Asociația Ateliere Fără Frontiere încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului www.bio-co.ro este completă sau total lipsită de erori. De asemenea, Asociația Ateliere Fără Frontiere nu își asumă responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunțarea în prealabil ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului.
Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.
Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului tipărită în format material sau electronic cu ocazia livrării produselor comandate.
Plata online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard). In cazul optiunii de plata " Online prin card bancar " veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra. - Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. - "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.
Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!
X. Politica de livrare
Produsele se livrează de către vânzător, prin mijloace proprii, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta sau la punctele de livrare https://bio-co.ro/puncte-de-livrare miercurea.
Pentru București și Ilfov taxa de transport pentru livrarea la domiciliu este 15 RON, TVA inclus.
Livrarea se face prin Fan Courier, iar taxa de transport este de 15 RON TVA inclus in aria de acoperire Fan Courier, localitatilor deservite fara a plati taxa de kilometri parcursi in plus se gaseste aici: https://www.fancourier.ro/acoperire/. Pentru localitatile in care Fan Courier nu are serviciu de expedieri disponibil, costurile suplimentare cu expedierea vor fi transmise clientului telefonic.
Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în miercurea următoare de la confirmarea comenzii, prin email, daca comanda a fost plasata pana luni, altfel se va livra miercurea următoare. Comanda livrata prin curier ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de aproximativ 1-2 zile lucratoare de la data expedierii comenzii - miercurea. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 14 zile lucrătoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.
XI. Procedura de rezolvare a reclamațiilor
Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la 0040 314 259 010 fie prin email la adresa bio-co@atelierefarafrontiere.ro
Nemulțumirea dvs va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 3 zile lucrătoare.
Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Asociației prin aceste acțiuni.
XII. Modificări ale termenilor și condițiilor
Asociația Ateliere Fără Frontiere își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.bio-co.ro, politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, desi vom fi atenți să anunțăm clienții despre aceste modificări.
Utilizatorul site-ului www.bio-co.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și conditiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de catre Asociația Ateliere Fără Frontiere, va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se considera ca este de acord cu modificările efectuate.
XIII. Răspunderea contractuală
Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidentialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulata prin intermediul Contului său.
Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.
Acceptarea Termenilor și Conditiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzator din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor după livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.
Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.
XIV. Informare și comunicări
Abonarea și dezabonarea la newsletter-ul www.bio-co.ro este gratuită și voluntară și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă puteți dezabona urmând instructiunile din subsolul fiecarui e-mail primit. Mesajele trimise respecta Legea comerțului electronic în ceea ce priveste comunicarea comercială, asa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.
În cazul în care ne sunt trimise informații, materiale, documente, prin orice metodă posibilă incluzând e-mail, poștă, fax, formulare online, se va considera că utilizatorul conferă societății dreptul nelimitat, gratuit, irevocabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, de a distribui și prezenta aceste informații prin orice mijloace.
XV. Publicitatea
Cu ocazia creării unui cont pe site și/sau cu ocazia plasării unei comenzi, Clientul are posibilitatea de a-și manifesta acordul cu privire la primirea de Newslettere.
Newsletterul reprezintă un mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS) asupra Bunurilor, Serviciilor, Promoțiilor, etc. Vânzătorului într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.
XVI. Politica de retur
Returul produselor sau dreptul de renunțare unilaterală a contractului din partea consumatorului este legiferată de Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014. Potrivit art. 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele incheiate la distanță fără a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs. Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos.
1. Returnarea produselor alimentare
In cazul achizitionarii de catre client a produselor alimentare, returul acestora se poate face astfel:
• produsele din categoria bacanie si bauturile, trebuie sa aiba ambalajul de origine intact si se pot returna in maximum 48h de la data achizitionarii produsului;
• produsele alimentare proaspete a căror perioada de valabilitate este de 24 de ore pot fi returnate in ziua in curs;
• produsele alimentare a căror perioadă de valabilitate este mai mare de 2 zile pot fi returnate in maxim 24 de ore de la momentul receptionarii comenzii si trebuie sa aiba ambalajul de origine intact.
Produsele pot fi returnate personal direct la sediul Asociației Ateliere Fara Frontiere din Sos oltenitei, nr 105, sector 4 sau prin curier cu mentiunea ca, taxa de transport va fi suportata de client.
2. Returnarea produselor nealimentare
Clientul are dreptul să returneze un Produs nealimentar în termen de 14 zile calendaristice, fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a Produsului.
Produsele nealimentare trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate Clientului, in ambalajul original, cu etichetele si sigiliile intacte, sa nu fie devidate. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate, lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris către adresa de e-mail bio-co@atelierefarafrontiere.ro, unde vor specifica următoarele:
– produsul/produsele pe care doresc să le returneze
– optional motivul returului
– opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei
XVII. Forța majoră
Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.
Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.
XVIII. Legea aplicabilă
Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente material din București.
XIX. Dispoziții finale
Acest site este deținut de către Asociația Ateliere Fără Frontiere, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site.
Asociația Ateliere Fără Frontiere are dreptul de a modifica Termenii și condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenii și condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.
Asociația Ateliere Fără Frontiere organizează periodic diferite Promoții care sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.
